這個客戶關係管理機械人主要是為客戶提供簡單的餐廳指南咨詢。機械人可以根據客戶的口味，例如不同國家的風味和飲食風格，推薦幾間合適的餐廳供客戶選擇，並提供相關的選擇建議。
訓練擁有特定知識的聊天機械人
從網頁搜尋餐廳的體驗可能已經過時了，現時更具競爭力的是WEB 3.0人工智能應用。為什麼會這樣呢？網頁搜尋的功能過於僵化，回應往往缺乏人性化。然而，人工智能聊天機械人的回應更具人性化。人工智能的運作方式與網頁搜尋不同，它採用了大型語言模型(LLM)運作，因此在製作和運作上，提供了完全不同的體驗。
預設分類
與使用ChatGPT的聊天體驗不同，ChatGPT是在一個完全開放的環境下運作。而特定的ChatBOT則可以預設問題，引導用戶按照預設分類，搜尋不同種類的餐廳。
自由發問問題
用戶的想法未必與預設問題一致，因此，在製作特定的聊天機械人時，應提供一個自由發問的選項。由於聊天機械人利用大型語言模型（LLM）運作，這使得用戶的發問方式具有很大的自由度。聊天機械人通過人工智能分析問題，因此能夠回應一些不太規範性的問題。
一些和聊天機械人的真實例子：
(1) 用家問的題：
是否有越南餐廳？
聊天機械人：
在ELEMENTS圓方有一家越南餐廳，名為pho.dle.bar，位於火區L2層 1
。
(2) 用家問的題：
我想去飲咖啡！
咖啡及輕便美食
在ELEMENTS圓方商場內，有多家提供咖啡及輕便美食的餐廳：
- APT. COFFEE
- 位置: 2003, L2, 火區
- 類型: 咖啡及輕便美食
- Coffee Hwajeon
- 位置: 1028B, L1, 水區
- 類型: 咖啡及輕便美食
- COMEBUYTEA
- 位置: 1106, L1, 火區
- 類型: 咖啡及輕便美食
- 大快活
- 位置: G002-03, GF, 火區
- 類型: 咖啡及輕便美食
- 瓊芳冰廳
- 位置: G004, GF, 火區
- 類型: 咖啡及輕便美食
- Pret A Manger
- 位置: 2072-2073, L2, 水區
- 類型: 咖啡及輕便美食
- Starbucks Coffee
- 位置: 2100B, L2, 木區
- 類型: 咖啡及輕便美食
這些餐廳提供各種咖啡和輕便美食，適合不同口味和需求
總結來說
訓練擁有特定知識的聊天機械人相比傳統的網頁搜尋，提供了更具人性化和靈活性的體驗。網頁搜尋的功能過於僵化，回應往往缺乏人性化，而人工智能聊天機械人則利用大型語言模型（LLM）運作，能夠提供更自然和個性化的回應。此外，特定的ChatBOT可以預設問題，引導用戶按照預設分類搜尋不同種類的餐廳，這與ChatGPT的完全開放環境不同。這種預設分類的方式使得搜尋過程更加高效和有針對性。同時，為了滿足用戶的多樣化需求，特定的聊天機械人還應提供自由發問的選項。由於LLM的運作方式，用戶可以自由地發問，聊天機械人能夠通過人工智能分析問題，回應一些不太規範性的問題，進一步提升用戶體驗。
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